Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
[NomEntreprise], [forme juridique], dont le siège social est situé au [adresse complète], représentée par [Prénom NOM] en qualité de [Gérant / Président].
Contact : [contact@votre-domaine.fr]
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Nous ne pratiquons pas la collecte excessive de données.
| Finalité | Données collectées | Source | Base légale |
|---|---|---|---|
| Qualification du projet (chatbot) | Nom, email, téléphone, société, description du besoin, réponses au questionnaire | Formulaire chatbot | Consentement explicite |
| Prise de rendez-vous | Nom, email, téléphone, date et heure choisies | Widget de réservation | Consentement explicite |
| Traitement des demandes de contact | Nom, email, contenu du message | Formulaire de contact | Intérêt légitime |
| Amélioration du site (logs techniques) | Adresse IP hashée (anonymisée), date/heure d'accès, pages visitées | Logs serveur Nginx | Intérêt légitime |
| Sécurité (anti-spam, fail2ban) | Adresse IP (temporaire, hashée) | Automatique | Intérêt légitime |
Conformément au RGPD (article 6), nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de contact et leads | 3 ans à compter du dernier contact | Durée de prescription des actions commerciales |
| Données de rendez-vous | 2 ans à compter du rendez-vous | Suivi relationnel client |
| Logs serveur (IP hashée) | 30 jours glissants | Sécurité et détection d'intrusions |
| Données contractuelles clients | 10 ans | Obligations comptables et fiscales légales |
| Données supprimées sur demande | Suppression sous 30 jours ouvrés | Droit à l'effacement RGPD |
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à [NomEntreprise] et ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous faisons appel à des sous-traitants techniques qui traitent vos données en notre nom et selon nos instructions :
| Sous-traitant | Rôle | Pays | Garanties |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform | Hébergement du serveur web | UE (Irlande) | Clauses contractuelles types |
| [Fournisseur SMTP si utilisé] | Envoi d'emails transactionnels | [À compléter] | [À compléter] |
Aucun transfert de données vers un pays hors Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD.
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [contact@votre-domaine.fr] en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire, de remarketing, ou de profilage n'est utilisé.
| Cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
cookies_consent |
Mémoriser votre choix de consentement aux cookies | 12 mois | Nécessaire |
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Notre équipe répond à toutes les demandes relatives à vos données personnelles dans un délai maximum de 30 jours.
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